GB/T27922售后服务认证介绍

GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别，需要通过现场审核颁发售后服务认证证书。

GB/T27922商品售后服务评价体系标准是一个评价性的标准，认证目的是评出优秀的服务企业。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个售后服务高度（星级标准）。

适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。

建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的持续改进，为企业的健康发展提供可持续评价服务、旨在通过体系的有效实施提高售后服务质量、提高客户满意度。

认证周期:

组织成立时间不低于3个月，体系文件运行不低于3个月。

售后服务认证的益处:

1.提高企业的售后服务体管理能力，完善产品服务品质保证能力!

2.给你的企业带来更多的售后服务成本效益！

3.有助于提高企业内部沟通效率，利于数据统计!

4.代表了最先进的现代售后服务管理思想